AVISO DE PRIVACIDAD
Moteros WEB comn domicilio en Avenida Ejército Nacional Mexicano, número 95, Colonia Verónica Anzures, Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11300  CDMX, únicamente para temas de privacidad y protección de datos personales es el “Responsable”, del tratamiento legítimo, controlado e informado de los “Datos Personales”, de sus prospectos y clientes (el o la “Titular”), en congruencia con su política de privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”); su Reglamento; los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”); la normatividad secundaria vigente, así como estándares nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales. Con el propósito de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas; el Responsable recaba los Datos Personales a través de los siguientes medios:
(i) de manera personal, cuando el Titular los proporciona en nuestras agencias o centros de atención, (ii) de manera directa, cuando el Titular los ingresa a través de los portales: https://elektramotospolanco.com/ (los “Sitios Web”), a través de la aplicación móvil del Responsable denominada “Italika” (la “App”), (iii) de manera directa, cuando el Titular los proporciona vía telefónica o correo electrónico, (iv) de manera indirecta, cuando otras empresas nos transfieren Datos Personales, y (v) de manera indirecta, cuando se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la LFPDPPP; y pone a disposición de los Titulares el presente “(Aviso de Privacidad”) previo a la obtención de los Datos Personales, en estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la LFPDPPP y su reglamento.
Datos Personales que serán sometidos a tratamiento
Datos Personales No Sensibles
Identificación y contacto: Nombre completo, domicilio completo, fecha de nacimiento, sexo o género, CURP, RFC con homoclave, identificación oficial, fotografía o selfie, imágenes.
Electrónicos e informáticos: Teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa, electrónica y/o fiable, ubicación GPS, Sistema de Posicionamiento Global que permite determinar la posición exacta en tiempo real, asociados con la App.
Tránsito y Movimientos Migratorios: Pasaporte, Visa o FM3.
Financieros y Patrimoniales: Número(s) de tarjeta(s) bancaria(s), datos de facturación.
Datos Personales de Niños, Niñas, Adolescentes e Incapaces
El Responsable no recabará Datos Personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad, sin embargo, si el Titular proporciona Datos Personales que correspondan a un menor de edad, el Responsable podrá cancelar el registro y negará el acceso a las funcionalidades de la App, el Titular libera al Responsable de cualquier tipo de responsabilidad administrativa y/o legal.
Datos Personales Sensibles
El Responsable no tratará datos personales sensibles conforme a la definición prevista en la LFPDPPP y su reglamento.
Finalidades del tratamiento de los Datos Personales
Finalidades Primarias. Dan origen y son necesarias para la existencia de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, las cuales consisten en:
1. Verificar y confirmar la identidad del Titular.
2. Proveer los productos y/o servicios contratados por el Titular.
3. Comunicar al Titular sobre los cambios de los productos y/o servicios.
4. Contactarlo vía telefónica, correo electrónico o por mensajes en redes sociales para concluir el proceso de formalización de la prestación de los productos y/o servicios ofrecidos por el Responsable.
5. Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica entablada entre el Responsable y el Titular.
6. Realizar cargos relacionados con el pago de los productos y servicios adquiridos por el Titular.
7. Realizar consultas, investigaciones en relación a cualquier queja o reclamación por los servicios y/productos del Responsable.
8. Hacer la entrega de tickets y facturación.
9. Realizar entregas y devoluciones sobre los productos y/o servicios adquiridos por el Titular.
10. Realizar gestiones con el propósito de que los Datos Personales en todo momento sean exactos, completos, pertinentes, correctos y actualizados en cumplimiento al principio de calidad estatuido por la LFPDPPP.
Finalidades Secundarias. No dan origen, ni son necesarias para la existencia de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, sin embargo, son complementarias y permiten brindar un mejor servicio y elevar la calidad de los productos, las cuales consisten en:
1. Elaborar perfiles relacionados con los hábitos de consumo de los clientes y usuarios de los servicios y/o productos que ofrece el Responsable.
2. Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos y/o servicios nuevos o existentes, así como de productos y/o servicios de terceros socios comerciales que pudieran ser de su interés.
3. Promocionar en periódicos, revistas, medios visuales, televisión y redes sociales los productos y/o servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones y concursos, para lo cual, el Responsable podrá utilizar los Datos Personales como son: nombre, fotografías, videos, entrevistas, publicaciones y cualquier otro medio de publicidad conocido o por conocer.
4. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales,chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y/o servicios.
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales para Finalidades Secundarias, en cualquier momento, mediante el procedimiento que para tal efecto se establece en el apartado denominado “Medio y procedimiento para ejercer el acceso, rectifiicación, cancelación y oposición (los Derechos “ARCO”) y Revocación de Consentimiento” del Aviso de Privacidad.
Con quién se comparten los Datos Personales
El Responsable realizará comunicación de los Datos Personales vía transferencia con aquellos socios comerciales con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios ofertados, en beneficio de los Titulares, previa obtención de su consentimiento. Asimismo, se informa que se podrán realizar las transferencias contempladas en el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales se podrán llevar a cabo sin el consentimiento del Titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
1. Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
El Titular podrá oponerse a aquellas transferencias sujetas a su consentimiento, conforme al proceso y plazos que se describen en el apartado de “Medio y Procedimiento para ejercer el derecho de acceso, rectifiicación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento”.
Medio y Procedimiento para ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento
En virtud de que el Titular tiene derecho a la protección de los Datos Personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición o revocación de su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales, podrá ejercer los Derechos ARCO, ya sea en forma personal, o bien, através de su representante legal, mediante
la generación y envío de la solicitud correspondiente al Departamento de Datos Personales del Responsable, para lo cual el Titular ejecutará los siguientes:
Pasos para Generar la Solicitud de Derechos ARCO (la “Solicitud”)
Primero.- El Titular debe ingresar al sitio web www.datospersonalesgs.com.mx (el “Sitio Web DDP”);
Segundo.- Hecho lo anterior, hará clic en la sección “Ejerce tusDerechos ARCO”, en la que aparecerá el recuadro (Regístrate e Inicia Sesión), deberá llenar la información personal indicada para crear su usuario y contraseña (el “Perfil”), y hará clic en el botón “Ingresar”. Una vez creado el Perfil, el Titular podrá otorgar seguimiento puntual a la Solicitud.
Tercero.- En seguida, el Titular hará clic en el ícono “Nueva solicitud”, en el que aparecerá una pantalla (¿Ǫué empresas quieres consultar?), en la que ubicará el logotipo del Responsable al que pretende formular la Solicitud;
Cuarto.- Finalmente, el Titular elegirá el tipo de Derecho ARCO que decida ejercer, o bien, la revocación del consentimiento, completando la información que se indica y hará clic en el botón “Enviar Solicitud”.
El Departamento de Datos Personales recibirá la Solicitud y se pondráen contacto con el Titular a través del correo electrónico establecido para tal efecto. Asimismo, el Titular podrá consultar el estatus de la Solicitud en cualquier momento, haciendo clic en la sección “Ejerce tus Derechos ARCO” y dando clic en el ícono “Seguimiento de Solicitudes”.
Para el caso de solicitud de acceso, procederá previa acreditación de la identidad del Titular o representante legal, según corresponda, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos en poder del Responsable, y de manera gratuita, salvo los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Titular reitere la solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a no más de tres días de Salario Mínimo Vigente en la Ciudad de México en términos de lo estatuido por la LFPDPPP.
Tratándose de solicitud de rectificación, el Titular deberá indicar la modificación a realizar, así como aportar la documentación que sustente la petición.
Para efectos de las solicitudes de cancelación, el Titular podrá solicitar el cese de su tratamiento cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la LFPDPPP, la cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, por lo que se podrán conservar exclusivamente para efectos de cumplir responsabilidades legales o plazos de prescripción derivados de la relación jurídica contraída con el Responsable. La cancelación procederá respecto de la totalidad de los Datos Personales o sólo parte de ellos. El Responsable informa que podrán actualizarse casos de excepción a la cancelación de los Datos Personales establecidos en la LFPDPPP.
Tratándose de la solicitud de oposición el Titular tendrá en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales por causa legítima. De resultar procedente, el Responsable no podrá tratarlos. No procederá el ejercicio del derecho de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.
El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunica la respuesta.
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
1. Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
2. Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentrenlos Datos Personales.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5. Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas.
La negativa a que se refiere el párrafo que antecede podrá ser parcial,en cuyo caso el Responsable efectuará el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición requerida por el Titular.
En los casos antes previstos, el Responsable informará debidamente el motivo de la decisión al Titular o representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio en que se llevó a cabo la solicitud o aquel señalado por el Titular.
Cómo eliminar tu cuenta de nuestra App y/o Plataforma:
Para eliminar tu cuenta de la Plataforma de forma permanente, únicamente debes ingresar a tu “Perfil”, posteriormente dar clic en la sección “Configuración” y elegir la opción “Eliminar Cuenta” y confirmar.
Posteriormente, se enviará un código de confirmación al teléfono que se utilizó en el registro, mismo que deberá ingresar. Con lo anterior, se eliminará tu perfil y toda la información asociada a ti, tus ITALIKA registradas y citas agendadas, así como tus promociones exclusivas. Una vez que tu cuenta se elimine de forma definitiva, no podrás reactivarla ni recuperar información, incluido el contenido que hayas publicado.
Una vez iniciado el proceso ya no se podrá ingresar a la plataforma, y la información podría tardar hasta 60 días hábiles en eliminarse de forma permanente de nuestros sistemas
No obstante, sus datos personales proporcionados para el cumplimiento de la relación jurídica, así como de finalidades primarias y secundarias
informadas en el presente Aviso de Privacidad, seguirán tratándose por lo que si desea ejercer sus derechos ARCO consulte la sección Medio y Procedimiento para ejercer el derecho de acceso, rectifiicación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento.
Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales.
Registro Público para Evitar la Publicidad (“REPEP”) de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”)
Con el propósito de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de los Datos Personales, adicionalmente podrá efectuar la inscripción correspondiente en el REPEP, el cual se encuentra a cargo de la PROFECO, con la finalidad de que los Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones por parte de proveedores o empresas, en sus prácticas de mercadotecnia. Para mayor información de este registro, el Titular podrá consultar el portal de Internet de la PROFECO [www.gob.mx/profeco], o comunicarse al 800 468 8722.
Departamento de Datos Personales
Para cualquier aclaración, comentario, queja o inconformidad con respecto a la política de privacidad del Responsable, el Titular podrá enviar su petición al Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico administración@elektramotospolanco.com quien dará respuesta a la petición en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para el caso de que el Titular se vea impedido para generar y enviar la Solicitud de Derechos ARCO, así como a manifestar la revocación de su consentimiento en términos de lo establecido en el Aviso de Privacidad, por motivo de fallas técnicas del Sitio Web DDP, podrá enviarla al Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónicoadministración@elektramotospolanco.com ], previa acreditación de la falla ocurrida, cumpliendo con los requisitos y con las condiciones consideradas por la LFPDPPP.
Conservación y Seguridad de los Datos Personales
El Responsable y/o sus encargados, resguardan y garantizan la seguridad y confidencialidad de la información y documentación del Titular, así como aquellos actos, operaciones y servicios reportados, por al menos diez años a partir de que concluya la relación jurídica entre el Titular y el Responsable, sin perjuicio de cumplir con los deberes de confidencialidad y seguridad previstos en la LFPDPPP y su reglamento.
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”)
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web [www.inai.org.mx] para mayor información.
Uso de Cookies, Web Beacons u otras tecnologías y Aplicaciones de Terceros
recopila y usa los datos de usuarios | Centro de privacidad | Administra tu privacidad en Facebook, Instagram y Messenger | Privacidad de Facebook
Los Sitios Web y la App utilizan mecanismos de medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permiten recabar los Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos, entre ellos, Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación.
Le informamos que utilizamos Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i).El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii). Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del Sitio Web; (iii). Los vínculos que sigue y permanencia en los Sitios Web; (iv). Su dirección IP; (v). Lugar desde el cual visita los Sitios Web y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puede buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las Cookies en los siguientes sitios web:
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Exclusión de Responsabilidad
Los Sitios Web y la App, así como el Sitio Web DPP, podrán contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en internet que al ser utilizados por los Titulares transportan a otros portales o sitios de internet que podrían ser propiedad de terceros. Por lo tanto, no controla dichos sitios y no es responsable por los avisos de privacidad que ostenten, o en su caso, a la falta de ellos; los Datos Personales que los Titulares llegasen a proporcionar a través de dichos portales o sitios de internet distintos a los Sitios Web, App, así como al Sitio Web DPP, son su responsabilidad, por lo que deberá verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que acceda.
Algunos vínculos, banners y/o botones que solicitan Datos Personales dentro de los Sitios Web, la App y Sitio Web DPP son responsabilidad de terceros ajenos al Responsable, quienes en ocasiones son proveedores de servicios, por lo que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Para conocer más acerca de este tema, lo invitamos a consultar la sección términos y condiciones.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad conforme a los cambios de las prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas.
Dichas actualizaciones o modificaciones, estarán disponibles al público, a través del Sitio Web, la App, así como en el Sitio Web DDP en la sección denominada “Aviso de Privacidad”. Se recomienda y requiere al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.
Consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales
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El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad y sus actualizaciones, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, para el tratamiento de los Datos Personales a aquellas finalidades y transferencias que están sujetas a su consentimiento.
Última actualización, julio de 2024.
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